Pocket • 2026 • Norsk Bokmål • 1. utgave
Servicehelter i en digital tid
0 vurderinger • 0.0 av 5
Om boken
Hvordan skaper man gode kundeopplevelser når tjenestene er digitale, kontakten skjer via apper og øyeblikkene som teller, bare varer noen sekunder? Servicehelter i en digital tid gir svaret. Boken bygger på moderne forskning og har norske eksempler og praktiske rammeverk som gjør det mulig å forstå og forbedre kundereiser i en ny virkelighet. Her beskrives sannhetens øyeblikk i den digitale handelen: før, under og etter kjøp, ved betaling, leveranse og bruk, og du vil lære om hvordan små detalje...Vis mer
Om boken
ISBN
9788202903695
Forlag
Cappelen Damm akademisk
Publiseringsår
2026
Språk
Norsk Bokmål
Utgave
1
Originaltittel
Servicehelter i en digital tid
Format
Frakt og retur
Frakt
Brukte bøker sendes av selgeren. Forventet leveringstid etter pakken er sendt er 2-4 dager.
Returer
Kontakt selgeren etter levering.
Omtaler · 0
0 vurderinger • 0.0 av 5
